Return And Cancellation
感謝您的購買!如果您有需要換貨,請按照以下說明進行操作
*收到商品試穿時請先保留吊牌檢查是否有瑕疵，確認 OK 後再剪標
換貨說明
- 商品寄錯- 若您收到商品時發現尺寸/顏色與下單商品不符，與我們聯繫辦理換貨，不需負擔退回運費。
- 瑕疵換貨- 若您收到商品時發現產品瑕疵，可在七日內無條件換貨(逾期或穿著出門後恕不受理)，與我們聯繫辦理換貨，不需負擔退回運費。
- 更換瑕疵商品或寄錯之商品，僅限更換原訂單同款、同色、同尺寸之商品為原則。
- 換貨需求一律先經由訂單訊息告知，客服人員將於 3 個工作天內回覆您後續動作。
- 未於訂單訊息內告知恕不受理，請勿自行先行寄回，自行寄回的運費自行吸收。
- 請將商品跟訂單明細放回原包裝袋內，若有贈品或選取紙本發票請一併退回。
- 如有滿額活動贈品需寄回（寄回贈品須為全新未拆封使用）。
申請換貨流程
- 請確認未經使用且商品標完整未拆、不曾下水洗滌、也沒有髒污損壞。
- 如果您是會員，請登錄您的帳戶，選擇您的訂單，利用訊息功能聯絡我們（如果您不是會員，請通過service@woolimoo.com 聯聚我們。），告訴我們您需要換貨的商品，並請註明您的姓名、訂單編和換貨原因。
- 如果您在取貨時選擇貨到付款，請同時向我們提供您的銀行名稱，銀行代碼和帳號，以便我們為您退款。
- 當我們收到您換貨的通知並確認後，我們會將退貨標籤寄到您的email。屆時通知換貨操作流程。
- 當我們收到產品確認後，將立刻換貨或將新產品寄給您。
* 請注意以下情況無法受理換貨 *
- 依台灣消費者保護法規定，貼身衣物（內衣褲、襪子、運動內衣、瑜珈褲等）屬個人衛生用品，故拆封無鑑買期並基於個人衛生原則亦不受理換貨。
- 商品明細不全、吊牌已剪、標籤丟失或產品損壞或有磨損跡象，則無法辦理換貨。
- 如果您因尺寸或顏色問題想要換貨，請在收到品後7天內辦理換貨。超過鑑賞期，您的請求可能會被拒絕。
- 如商品有人為使用之痕跡或有損壞、修改，凡經下水洗滌、殘留氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)、毛髮等非全新品狀態，恕無法受理更換。
- 已註明不可退貨的優惠活動特價商品。